Preguntas frecuentes

Es el sistema del Ministerio del Interior mediante el que los alojamientos turísticos en España deben comunicar los datos de las personas que se alojan en ellos, según la normativa de registro documental de viajeros vigente.

Sí. El servicio SES de CheckinSecure es gratuito de por vida: sin tarjeta, sin periodo de prueba y sin cuota mensual obligatoria. No es un anzuelo temporal -- en el futuro podremos ofrecer productos adicionales opcionales, siempre separados de este servicio gratuito.

El servicio SES de CheckinSecure es gratis de por vida, sin suscripción, sin periodo de prueba y sin tarjeta -- pensado tanto para un propietario con un único alojamiento como para un gestor con varios. No publicamos un número de alojamientos como límite ni como garantía para cualquier volumen.

Sí. CheckinSecure permite organizar varios propietarios, varios perfiles/entidades SES y varios alojamientos desde una misma cuenta, manteniéndolos correctamente separados entre sí.

Sí. CheckinSecure no te da de alta ante el Ministerio del Interior ni sustituye ese trámite -- necesitas tu código de arrendador y las credenciales del Servicio Web ya obtenidas. Lo que hacemos es facilitarte el envío técnico de las comunicaciones una vez que ya dispones de ellas.

Sí, es necesario para poder enviar las comunicaciones en tu nombre. Se guardan cifradas y no se muestran en ninguna pantalla una vez guardadas, ni siquiera a ti mismo.

Cada alojamiento tiene su propio enlace. Se lo compartes a tus huéspedes y ellos completan sus datos desde su propio móvil, sin necesitar cuenta ni instalar nada.

CheckinSecure facilita y automatiza el proceso -- recogida, validación, envío y seguimiento -- pero la obligación legal frente a SES.Hospedajes corresponde al titular o gestor del alojamiento, como sujeto obligado según el RD 933/2021. CheckinSecure te ayuda a detectar errores, comunicarte con SES y guiarte en la corrección, pero no sustituye esa responsabilidad legal.

Depende del tipo de error. Los fallos temporales (de red, de disponibilidad) se reintentan automáticamente cuando es seguro hacerlo. Si el error requiere corregir un dato, te lo explicamos en lenguaje claro -- mostrando exactamente qué dato o qué huésped necesita revisión, nunca un código técnico sin más -- para que sepas exactamente qué cambiar. Si el problema no se puede resolver así, escalamos a soporte. No prometemos que todos los errores se resuelvan solos.

No. CheckinSecure facilita el cumplimiento operativo -- recogida de datos, validaciones, envío y seguimiento de las comunicaciones a SES Hospedajes -- pero no sustituye el asesoramiento jurídico profesional ni puede garantizar circunstancias externas al servicio, como que SES acepte una comunicación con datos incorrectos o que el propietario cumpla sus propias obligaciones legales.

Sí, esa es precisamente la función pensada para gestores y agencias: varios propietarios, cada uno con su propio perfil SES, y sus alojamientos correspondientes, todo organizado desde una cuenta.

No. No es un PMS ni un channel manager, y no sustituye tus anuncios en Airbnb, Booking.com u otras plataformas. Convive con ellos -- se centra específicamente en la comunicación con SES Hospedajes.

No. CheckinSecure es un servicio independiente y no está afiliado ni forma parte del Ministerio del Interior ni de SES.Hospedajes.

Sí, tanto el panel del propietario/gestor como el formulario de check-in del huésped están pensados para usarse desde el móvil.

Se tratan únicamente para prestar el servicio de check-in y la comunicación legal con SES Hospedajes. No se venden a terceros. Puedes consultar el detalle completo en nuestra política de privacidad.